Послуга уже доступна на офіційному сайті компанії і дозволить значно вдосконалити співпрацю енергетиків та споживачів.
За допомогою особистого кабінету для юридичних осіб можна дізнатися про заборгованість, переплати, нарахування, графіки оплат, а також дані про контроль лічильників, дати повірки, деталізацію по точках обліку, тощо. Також до однієї сторінки у особистому кабінеті можна прикріплювати декілька рахунків.
Енергетики переконані в популярності презентованого сервісу, адже у аналогічній платформі для фізичних осіб з початку роботи уже зареєструвалися 14000 абонентів.
Над створенням сучасного інформаційного сервісу фахівці «Черкасиобленерго» працювали тривалий час. Зусилля розробники спрямували на створення максимально комфортної для споживачів інформаційної платформи. Особистий кабінет працює вже кілька тижнів, у ньому зареєструвалися більше тисячі абонентів. Інноваційний сервіс дозволить знизити потік дзвінків до кол-центру та покращити обслуговування споживачів.
Для реєстрації необхідно скористатися вікном «особистий кабінет» на сайті підприємства. При відкритті відповідного меню, слід вказати електронну пошту, пароль, ім᾽я, по-батькові та прізвище, та номер телефону споживача. Наступний крок – додавання рахунку. Для цього потрібно ввести дані одного з рахунків за електроенергію за останні три місяці. Приклад заповнення форми можна побачити тут же.
У меню «особистого кабінету» – суми нарахувань, кількість спожитих кіловат-годин, джерело отримання показів, розмір субсидії чи інших пільг, чинні тарифи та інша корисна інформація. Скоригувати надані показники лічильника можна упродовж доби.
Варто зазначити, як і на номери кол-центру чи електрону пошту, покази лічильників у особистому кабінеті слід вносити в останні два робочі дні поточного місяця та у перші три робочі дні наступного. У такому випадку вони вважатимуться розрахунковими, тобто такими, відповідно до яких відбуватиметься нарахування. У іншому випадку – діятиме система донарахувань відповідно до правил розрахунків.
Крім того, служба інформаційних технологій товариства приймає пропозиції та зауваження щодо роботи нового сервісу безпосередньо у особистому кабінеті споживача.
